干死妹妹

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【通知】:从6月25号开始,所有会员在amazon下单都必须由欧淘代采购,会员自己付款的Amazon的订单我们会进行退运,请知悉!
【DHL提醒】:为了避免节假日包裹高峰拥堵,请提前做好发货准备,祝好!
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一、会员注册

如何注册欧淘网?

注册欧淘会员时填写老客户推荐有什么优惠?

如何获取欧淘仓库地址?

购物完后填写欧淘仓库转运地址有哪些地方需要注意的?

(1)填写公司名称的时候要加上注册欧淘的会员名,如:会员名+id/WTTX GmbH
(2)客人在网站下单填写欧淘仓库地址时必须按我们的要求进行填写;以免出现无法顺利寄送的情况,届时需客户自行承担责任;

寄奶粉往中国有什么需要注意的地方吗?

代收代发流程如何操作?

二、包裹入库前

入库前包裹重量与客人填写的到货预报中的重量严重不符怎么办?是否属于正常情况?

欧淘在包裹到达仓库时发现外包装严重破损,并且里面的物品也已破损,怎么进行处理?欧淘会代为联系处理吗?

购买物品后不知道购物网站将包裹拆分寄出,付款后发现又有新的包裹送到,这种情况改如何处理?是否还可以进行合箱?

欧淘已签收的包裹,但是入库后无法找到对应的客户信息,欧淘会如何处理?接到未入库公告该如何补做入库操作?

如何填写到货预报?

到货预报信息填写错误该怎么进行修改?

购物完之后必须做到货预报,包裹才能顺利入库欧淘吗?

三、包裹入库后

已入库的包裹如果想申请退单或换件,该如何处理,收费情况是怎么样的?

已入库的包裹是否可以转寄到别家的快递公司吗?

如果在其他国家购物网站购买的物品能不能从欧淘进行转运?

包裹入库后出现丢失欧淘如何处理?赔偿的标准是怎样的?

订单提交后,发现漏拍了包装材料,怎么样补上需要的信息?

包裹入库后要多久的时间才会安排出库?

包裹入库后免费的仓储时间是多长,超出如何计费?

欧淘是否提供合箱、分箱服务?如何收费?

国内收件人送货地址填错了,或者想更换收件人欧淘可以进行操作吗?

如何使用欧淘网的积分?

四、包裹出库后

客户何如查询包裹是否已从仓库发出?从哪里可以获取国际运单号?

签收包裹时,开箱发现内件物品有缺少或损坏,该如何处理?

如果包裹发生退运,是否需要支付额外的退运费,该如何办理退运手续?

欧淘是否负责清关,如果包裹在国内海关被税该如何处理?

包裹寄出很长时间,但是国内收件人依然没有收到包裹,要寄出多久后才能申请包裹调查?如果包裹发生丢失如何索赔?

国际普邮网一直显示包裹还在法兰克福交换局,或者无法查询到包裹的状态,这种情况正常吗?

欧淘包裹有特定从哪个港口进入国内海关吗?

客户收到包裹后再次称量发现包裹毛重比我司报的重量轻很多,或者需要纳税的重量与欧淘给的不符,应当如何处理?

如果包裹一直显示在国内某海关,欧淘会做哪些措施使包裹尽快从海关发出吗?

 

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